Станції технічного обслуговування автомобілів є у кожному місті і не по одному, а багато в чому. Популярність СТО обумовлена тим, що вони надають послуги з технічного обслуговування, ремонту та тюнінгу автотранспорту, які регулярно користуються попитом серед власників авто. Через великий наплив клієнтів, власники СТО часто стикаються зі складністю правильної організації роботи, збереження бази клієнтів.
Для вирішення вищезазначених питань, а також для ефективного керування станцією технічного обслуговування автомобілів можна впровадити CRM для СТО. Компанія «Insiders» надає послуги підключення системи CRM для СТО, яка пропонує такі готові рішення:
- Єдина база клієнтів із автоматизацією та поділом по групах.
- Власна база продуктів та послуг у системі зі зручним пошуком та фільтрами. Можливості розширити дод. поля для продуктів для більш детальної інформації та фільтрації. Функції аналогів та схожих товарів.
- Розсилки та сповіщення для клієнтів. Можливість підключити пошту, смс та популярні месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook messenger, Instagram тощо)
- Підключена телефонія до бази з відстеження роботи співробітників.
- Можливість підключити власний особистий кабінет для клієнтів із можливістю замовлення товару та відстеження статусів замовлення.
- Власний Telegram Bot пов’язаний із СРМ системою для керування записами адміністраторами та відстеження статусу машини для клієнта.
- Власний та єдиний облік складу/складів із журналом усіх дій.
- Заміна або синхронізація 1С (бухгалтерський облік).
- Автоматичне створення актів та інших документів.
- Своя база платежів та кас.
- Унікальний бізнес-процес запису машини, закупівлі та обліку витрат.
- Звіти, графіки, дашборд з виконаної роботи.
- Звіти щодо успішності співробітників та їх KPI. Відстеження виконання робіт за швидкістю та автоматичний прорахунок зарплати від виконаних нормо-годин.
- Інтеграція із зовнішніми сайтами та синхронізація. Отримання лідів та заявок із різних джерел.
Цей кейс визначає загальні потреби у сфері станцій технічного обслуговування. До кожного клієнта індивідуальний підхід та унікальна реалізація системи CRM.
Що Ви отримуєте після впровадження такої CRM:
- Економія фінансів: скорочення штабу менеджерів та адміністраторів, менша витрата канцелярії, оплата лише за необхідні послуги для роботи співробітників, розподіл платежів та контролю витрат виходячи зі звітів системи.
- Економія часу: масові дії в один клік, друк усіх документів в один клік, обробка заявок у кілька кліків, швидкий та зрозумілий перегляд щоденних звітів, автоматичні дії з імпорту та експорту даних, автоматизації за закладеними алгоритмами замість рутинної роботи, зручне відображення завдань у формат календаря.
- Зменшення людського фактору та помилок співробітників.
- Далекоглядність розширення бізнесу та опрацювання плану щодо покращення компанії.
- Поліпшення розподілу завдань між співробітниками та їхнього контролю. • Підвищений контроль виконання завдань та адміністрування.
