Станции технического обслуживания автомобилей есть в каждом городе и не по одному, а во многом количестве. Популярность СТО обусловлена тем, что они предоставляют услуги технического обслуживания, ремонта и тюнинга автотранспорта, которые регулярно пользуются спросом среди владельцев авто. Из-за большого наплыва клиентов, владельцы СТО часто сталкиваются со сложностью правильной организации работы, сохранения базы клиентов.

Для решения вышеупомянутых вопросов, а также для эффективного управления станцией технического обслуживания автомобилей, можно внедрить CRM для СТО. Компания «Insiders» предоставляет услуги подключения системы CRM для СТО, которая предлагает следующие готовые решения:

• Единая база клиентов с автоматизацией и разделением по группам.
• Собственная база продуктов и услуг в системе с удобным поиском и фильтрами. Возможности расширить доп. поля для продуктов для более подробной информации и фильтрации. Функции аналогов и похожих товаров.
• Рассылки и уведомления для клиентов. Возможность подключить почту, смс и популярные мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook messenger, Instagram и т.д.)
• Подключенная телефония к базе с отслеживанием работы сотрудников.
• Возможность подключить собственный личный кабинет для клиентов с возможностью заказа товара и отслеживания статусов заказа.
• Собственный Telegram Bot связанный с СРМ системой для управления записями администраторами и отслеживанием статуса машины для клиента.
• Собственный и единый учёт склада/складов с журналом всех действий.
• Замена или синхронизация 1С (бухгалтерский учёт).
• Автоматическое создание актов и других документов.
• Своя база платежей и касс.
• Уникальный бизнес-процесс записи машины, закупки и учёта расходов.
• Отчёты, графики, дашборд по проделанной работе.
• Отчёты по успеваемости сотрудников и их KPI. Отслеживание выполнение работ по скорости и автоматический просчёт зарплаты от выполненных нормо-часов.
• Интеграция с внешними сайтами и синхронизация. Получение лидов и заявок из разных источников.

Этот кейс описывает общие нужды в сфере станций технического обслуживания. К каждому клиенту индивидуальный подход и уникальная реализация CRM системы.

Что Вы получаете после внедрения такой CRM:

• Экономия финансов: сокращение штаба менеджеров и администраторов, меньший расход канцелярии, оплата только за нужные сервисы для работы сотрудников, распределение платежей и контролирование расходов исходя из отчётов системы.
• Экономия времени: массовые действия в один клик, печать всех документов в один клик, обработка заявок в несколько кликов, быстрый и понятный просмотр ежедневных отчётов, автоматические действия по импорту и экспорту данных, автоматизации по заложенным алгоритмам вместо рутинной работы, удобное отображение задач в формате календаря.
• Уменьшение человеческого фактора и ошибок сотрудников.
• Дальновидность расширения бизнеса и проработка плана по улучшению компании.
• Улучшение распределения задач между сотрудниками и их контроля.
• Повышенный контроль выполнения задач и администрирования.