Сфера услуг является одной из самых популярных в Украине. Уже многие годы сфера предоставления услуг частным и юридическим лицам постоянно совершенствуется. Наиболее популярными видами бизнеса в данной сфере является: IT услуги, кафе, рестораны, клининговые компание, нотариусы и медицинские частные клиники. Система CRM OneBox является очень удобным инструментом для правильного и эффективного управления бизнеса и взаимодействия с клиентами. Именно с помощью подключения данной ЦРМ системы автоматизируются очень много процессов в сфере услуг. Компания «Insiders» имеет множество успешных кейсов внедрения CRM OneBox, которые значительно помогли компаниям сферы услуг повысить свои доходы и позволить компании развиваться.

С помощью внедрения CRM OneBox для сферы услуг не только можно правильно управлять своим персоналом, но и оптимизировать удобную коммуникацию с клиентами. Функциональность данной системы настолько обширна, что для каждой необходимой цели, можно подключить и синхронизировать все процессы ведения бизнеса.

Наши клиенты, которые обращаются за подключением CRM OneBox нуждаются:

• Вырастить количество заявок и обращений от клиентов.
• Оптимизировать обработку заявок и автоматизацию работы персонала компании сферы услуг.
• Следить за качеством обработки заявок.
• Избегать рутинных обязанностей, которые влияют на эффективность бизнеса.
• Возможность отслеживать заявки клиентов, время обработки заявки, решение задач.
• Планирование бюджетов на затраты бизнес-процессов сферы услуг, заработной платы, закупку необходимых материалов.
• Наличие единой системы управления необходимыми сервисами для работы бизнеса.
• Рассылки для клиентов удобными способами.

Чтобы решить все вышеупомянутые потребности владельцев бизнеса сферы услуг, система CRM OneBox предлагает следующие решения:

• Собственная, единственная база клиентов с возможностью автоматизации заполнения данных.
• Удобный фильтр в CRM для сферы услуг, которые позволяет разделить задачи между отделами, базы клиентов по потребностям.
• Возможность рассылки сообщений клиентам с помощью популярных мессенджеров, а также через СМС и E-mail.
• Создание собственного кабинета для клиентов компании сферы услуг для быстрой коммуникации с менеджерами, прогресс решения запросов и их статус.
• Подключение Telegram-бота для упрощения коммуникации между клиентом и компанией.
• Синхронизация с бухгалтерским учетом или замена его аналогами.
• Автоматическое создание различных видов документов, шаблонов и актов для клиентов.
• Прямая интеграция с корпоративным сайтом клиента, что обеспечивает получение заявок в CRM и их автоматическая обработка.
• По необходимости можно подключить Google maps и GPS трекинг сотрудников.
• Удобное отображение процессов и работа с ними в виде канбан, CRM, календарь, GTD календарь, списком и таблицей.
• Отчеты по успеваемости сотрудников и их KPI. Автоматическое формирование зарплат на основании выполненных задач.
• Отчеты, графики, дашборд по заявкам.

Этот кейс описывает общие нужды в сферах обслуживания. К каждому клиенту индивидуальный подход и уникальная реализация CRM системы.