Сфера туризма является одной из самых перспективных отраслей ведения бизнеса по всему миру. Некоторые страны за счет туристов ежегодно пополняют бюджет на огромные суммы и используют его для улучшения сферы туризма, ремонта и т.д. В каждом городе Украины есть большое количество туристических фирм и агентств, которые организовывают отдых под ключ для граждан, которые любят путешествовать и увидеть мир своими глазами, а не через интернет.
Управление бизнесом в сфере туризма довольно не просто. Следует следить за обращениями клиентов, вести базу данных, управлять филиалами и синхронизировать их работу. В обычных таблицах делать такую работу не удобно, да и занимает больше времени. Отличным решением станет CRM для сферы туризма, которую подключат и настроят специалисты компании «Insiders». Мы предлагает туристическим фирмам и агентствам подключить уникальную CRM систему OneBox, которая позволяет решить все вопросы, которые связаны с:
- Сократить время обработки заявок и внесения их в общую базу туристической фирмы, агентства.
- Увеличить количество обращений и заявок от потенциальных клиентов.
- Синхронизировать работу филиалов турфирмы.
- Возможность отслеживать в реальном времени все заявки.
- Планировать графики работы компании.
- Отслеживать продуктивность работы каждого сотрудника.
- Возможность делать регулярные рассылки различными способами с CRM системы.
- Подключить все необходимые сервисы в системе для их использования.
Оптимизация работы бизнеса в сфере туризма с помощью CRM системы OneBox вы сможете в разы повысить прибыль, сократить время обработки заявок и уйти от рутинных вопросов, которые “сжирают” время, вместо того, чтобы уделять больше времени клиентам. Подключения CRM системы специалистами компании «Insiders» дает следующие решения для туристических фирм:
- единую базу клиентов турфирмы с автоматизацией заполнения данных и синхронизацией между филиалами;
- подключение почты, смс и популярных мессенджеров для общения, рассылки клиентам по поводу акций, предложений;
- подключение IP-телефонии к базе для отслеживания работы сотрудников;
- возможность разработать и подключить собственный Telegram-бот, как для сотрудников, так и для клиентов;
- подключить 1С или заменить ее аналогом;
- своя база платежей, с историализацией и возможностью одновременной работы с ней;
- интеграция с корпоративным сайтом для быстрой обработки обращений клиентов;
- синхронизация с различными сервисами через API;
- отображение процессов и работа с ними в виде канбан, CRM, календарь, GTD календарь, списком и таблицей;
- отчеты по успеваемости сотрудников и их KPI. Автоматическое формирование зарплат на основании выполненных задач.
Этот кейс описывает общие нужды в сферах туризма. К каждому клиенту индивидуальный подход и уникальная реализация CRM системы.
