Сьогодні без роботи логістичних компаній не обійтися практично у кожній сфері діяльності. Саме завдяки правильній логістиці переміщень різного виду продукції ви завжди можете бачити необхідні товари на полицях магазинів та своєчасно отримувати посилки через поштові відділення. Область роботи логістичних компаній може відрізнятися географічними масштабами:

• міського типу;
• районного та обласного масштабу;
• територією всієї країни;
• міжнародний масштаб.

У будь-якому з цих варіантів слід ретельно і уважно складати маршрути поїздок, стежити за своєчасністю переміщень і, звичайно, якістю виконання своїх обов’язків співробітниками компанії. Для вирішення всіх вищезгаданих завдань відмінним рішенням стане впровадження CRM для логістичних компаній.

Компанія «Insiders» надає послуги підключення однієї з найкращих систем – CRM OneBox для логістичних компаній. У цій системі зібрані всі необхідні рішення для ефективного ведення бізнесу у сфері логістики. Завдяки підключенню CRM системи OneBox ви отримуєте низку інструментів:

• єдину базу клієнтів, співробітників компанії з можливістю автоматичного наповнення необхідних даних;
• власна база послуг у системі зі зручним пошуком та фільтрами. Можливості розширити дод. поля для послуг для більш детальної інформації та фільтрації;
• можливість здійснювати розсилки для клієнтів за допомогою популярних месенджерів, електронної пошти та смс;
• підключена телефонія до бази з відстеження роботи співробітників. Автовідповіді та авто розподіл за менеджерами;
• зручний інтерфейс CRM OneBox дозволяє швидко та якісно стежити за всіма процесами роботи логістичної компанії;
• можливість підключити власний кабінет для клієнтів компанії;
• підключення особистого кабінету для співробітників із зручною обробкою замовлень. Співробітники зможуть дивитися всю інформацію про доставку, включаючи карти, адресу, фото та файли. А також завантажувати їх з особистого кабінету або чат-бота;
• підключення власного Telegram бота для клієнтів та співробітників;
• автоматичне створення актів та інших документів за шаблоном та швидкий масовий друк для співробітників;
• інтеграція з популярними сервісами карток (Google maps, GPS співробітників, GPS об’єктів);
• відстеження співробітників та доставки в реальному часі. Отримання історії переміщень;
• база платежів та кас із зручним керівництвом;
• інтеграція з сайтом для отримання заявок у CRM та напівавтоматична обробка заявки;
• зручне відображення процесів у вигляді канбан, CRM, календар, GTD календар, списком та таблицею;
• відстеження роботи співробітників та виконання завдань. Розподіл за графіком та навантаженням;
• права доступу та ролі для співробітників. Ієрархія співробітників;
• автоматичне формування зарплат виходячи з виконаних завдань.

Цей кейс визначає загальні потреби у логістичній компанії. До кожного клієнта індивідуальний підхід та унікальна реалізація системи CRM.