Розвиток електронних технологій дозволяє перекладати текст з однієї мови на іншу в кілька кліків. Але при цьому є один нюанс – якщо ви не знаєте іншої мови, то перевірити якість перекладу ви не можете. Звичайно, для побутових цілей переклад інструкції або рецепта, може бути з помилками, ви зрозумієте його все одно, але те, що стосується офіційних документів, то вже потрібно звертатися до фахівців.

Послуги бюро перекладів дуже популярні серед різних верств населення, чи то бізнесмен, чи то студент. Послуги перекладів мають великий попит, адже наприклад багато компаній ведуть свій бізнес з іноземними компаніями, постачальниками, але не всі мають у себе в штаті перекладача.

Для зручного та ефективного управління бюро перекладів потрібне рішення з необхідним інструментарієм. Підключення системи CRM OneBox від компанії Insiders стане важливим доповненням до ефективного ведення бізнесу.

Підключивши CRM для бюро перекладів, ви отримуєте цілу низку готових рішень:

• власна база клієнтів із автоматизацією заповнення стандартних полів, даних;
• власна база послуг у одному просторі, з можливістю поділу на групи;
• можливість розсилки своїм клієнтам за допомогою пошти, смс та месенджерів (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook messenger, Instagram);
• підключення телефонії для швидкої обробки заявок;
• підключення Telegram-бота для взаємодії з клієнтами;
• заміна 1С або її синхронізація;
• автоматичне створення актів, важливих документів клієнтам;
• інтеграція з корпоративним сайтом для взаємодії із CRM OneBox;
• унікальні бізнес-процеси заявок, обслуговування клієнтів та обліку витрат;
• зручне відображення процесів та робота з ними у вигляді канбан, CRM, календар, GTD календар, списком та таблицею;
• відстеження роботи співробітників та виконання завдань. Розподіл за графіком та навантаженням;
• звіти, графіки, дашборд за заявками;
• звіти щодо успішності співробітників та їх KPI. Автоматичне формування зарплат виходячи з виконаних завдань.

Цей кейс описує загальні потреби бюро перекладів. До кожного клієнта індивідуальний підхід та унікальна реалізація системи CRM.

Що Ви отримуєте після впровадження такої CRM:

1. Економія фінансів: скорочення штабу співробітників, менша витрата канцелярії, оплата лише за потрібні послуги для роботи співробітників, розподіл платежів і контролю витрат з звітів системи.
2. Економія часу: масові дії в один клік, друк усіх документів в один клік, обробка заявок у кілька кліків, швидкий та зрозумілий перегляд щоденних звітів, автоматичні дії з імпорту та експорту даних, автоматизації за закладеними алгоритмами замість рутинної роботи, експорт баз у будь-які формати файлів за 1 клік.
3. Зменшення людського фактору та помилок співробітників. Автоматичне формування груп та баз клієнтів за особливими критеріями.
4. Далекоглядність розширення бізнесу та опрацювання плану щодо покращення компанії.
5. Поліпшення розподілу завдань між співробітниками та їхнього контролю.