У наш час важко уявити світ без Інтернету. Вся мережа багата на вибір різних видів інтернет-ресурсів, які надають ту чи іншу інформацію для клієнтів. Проектуванням, розробкою та створенням сайтів займаються спеціальні організації – Веб-студії. Web-studio надає послуги створення інтернет-ресурсів як у точковій розробці, так і під ключ.

Так як попит на послуги Веб-студій досить великий, то і кількість клієнтів компанії також досить рясна. Для цього необхідно мати єдину базу, в якій можна вести діалоги з клієнтами, етап готовності проекту, взаємодію між різними відділами. Вирішення цих завдань не стане проблемою, якщо ви підключите систему CRM OneBox. За допомогою даної системи ви зможете організувати всі свої процеси і уникнути рутинних проблем.

Підключення CRM від компанії «Insiders» допоможе вам вирішити масу проблем з керування Веб-студією, тому що у нас є ціла низка готових інструментів:

• єдина база клієнтів з автоматизацією заповнення даних та поділом по групах;
• єдина база всіх послуг, інструментів веб-студії з можливістю додавати інструментарій та додаткові поля;
• підключення пошти, смс та популярних месенджерів для комунікації з клієнтами, співробітниками;
• можливість здійснювати масові розсилки з вибраного сервісу;
• підключення IP-телефонії для взаємозв’язку з відділами та клієнтами;
• підключення власного кабінету для кожного співробітника веб-студії;
• підключення власного Telegram бота для клієнтів та співробітників. Пов’язаний безпосередньо з базою даних CRM;
• заміна чи синхронізація 1С (бухгалтерський облік);
• автоматичне створення актів та інших документів за шаблоном;
• інтеграція із сайтом. Отримання заявок у CRM та напівавтоматична обробка заявки;
• унікальні бізнес-процеси заявок, обслуговування клієнтів та обліку витрат;
• зручне відображення процесів та робота з ними у вигляді канбан, CRM, календар, GTD календар, списком та таблицею;
• відстеження роботи співробітників та виконання завдань. Розподіл за графіком та навантаженням;
• звіти, графіки, дашборд за заявками;
• звіти щодо успішності співробітників та їх KPI. Автоматичне формування зарплат виходячи з виконаних завдань.

Цей кейс описує загальні потреби веб-студії. До кожного клієнта індивідуальний підхід та унікальна реалізація системи CRM.

Що Ви отримуєте після впровадження такої CRM:

1. Економія фінансів: скорочення штабу співробітників, менша витрата канцелярії, оплата лише необхідні послуги працівників, розподіл платежів і контролю витрат з звітів системи.
2. Економія часу: масові дії в один клік, друк усіх документів в один клік, обробка заявок у кілька кліків, швидкий та зрозумілий перегляд щоденних звітів, автоматизації за закладеними алгоритмами замість рутинної роботи, зберігання всіх даних в одній системі, заповнення та фіксація дій у пару кліків.
3. Зменшення людського фактора та помилок співробітників. Автоматичне формування груп та баз клієнтів за особливими критеріями.
4. Далекоглядність розширення бізнесу та опрацювання плану щодо покращення компанії.
5. Поліпшення розподілу завдань між співробітниками та їх контролю.