Event-агентства є невід’ємною складовою життя наших людей. Організація свят, заходів та урочистостей – це основний напрямок діяльності івент-агентств. Вони пропонують широкий асортимент послуг для приватних осіб, організацій та юридичних осіб по всьому Казахстану. Правильна організація та управління роботою івент-агентства дозволяє ефективно керувати бізнесом та розвивати його. Для цих цілей використовують CRM системи, що дозволяють упорядкувати роботу та систематизувати рутинні завдання.
Надаємо Вашій увазі наш кейс із впровадження івент-агентств у CRM OneBox. Підходить як для невеликих, так і для масштабних студій та агенцій. За допомогою такого рішення Ви позбавитеся рутинних обов’язків, мінімізуєте людський фактор і автоматизуєте робочі процеси. З даним рішенням у Вас буде можливість якісно та структуровано вести облік клієнтів, історію завдань із докладним описом виконаних послуг, постановка завдань клієнтів на необхідні дати з подальшим функціоналом оповіщення та підтвердження готовності завдання. Ваші фахівці зможуть комфортно працювати з системою, приділяючи більше часу самим завданням, а не веденню обліку.
CRM для івент-агентств необхідно, якщо вам потрібно:
- Збільшити кількість звернень та швидкість їх обробки.
- Автоматизувати рутинні завдання менеджерів Event-агентства.
- Поліпшити якість обробки звернень співробітниками агенції.
- Планувати графіки роботи співробітників Event-агентства.
- Грамотне планування бюджету компанії.
- Зібрати необхідні послуги для планування, керівництва агентства.
- Можливість розсилки клієнтам в один клік.
- Систематизувати обов’язки кожного працівника компанії.
Всі перераховані вище потреби можна вирішити за допомогою готових рішень від системи CRM OneBox:
- база клієнтів з автоматичним заповненням даних, групуванням та фільтрацією за необхідними даними;
- база послуг Event-агентством;
- підключення телефонії для зручності обробки заявок клієнтів компанії;
- підключення Telegram бота для клієнтів та співробітників. Пов’язаний безпосередньо з базою даних CRM;
- синхронізація 1С бухгалтерський облік;
- створення актів виконання послуг та документів для співробітників компанії;
- своя база платежів та кас для розрахунку за надані послуги;
- інтеграція з корпоративним сайтом івент-агентствам для отримання та обробки у CRM системі;
- унікальні бізнес-процеси заявок, обслуговування клієнтів та обліку витрат;
- зручне відображення процесів та робота з ними у вигляді канбан, CRM, календар, GTD календар, списком та таблицею;
- відстеження роботи співробітників та виконання завдань. Розподіл за графіком та навантаженням;
- звіти, графіки, дашборд за заявками;
- звіти щодо успішності співробітників та їх KPI. Автоматичне формування зарплат виходячи з виконаних завдань.
Цей кейс описує загальні потреби івент-агентств. До кожного клієнта індивідуальний підхід та унікальна реалізація системи CRM.
