Event-агентства являются неотъемлемой составляющей жизни наших людей. Организация праздников, мероприятий и торжеств – это основное направление деятельности ивент-агентств. Они предлагают широкий ассортимент услуг для частных лиц, организаций и юридических лиц по всему Казахстану. Правильная организация и управление работой ивент-агентства позволяет эффективно руководить бизнесом и развивать его. Для этих целей используют CRM системы, позволяющие упорядочить работу и систематизировать рутинные задачи.

Предоставляем Вашему вниманию наш кейс по внедрению ивент-агентств в CRM OneBox. Подходит как для небольших, так и для масштабных студий и агентств. С помощью такого решения Вы избавитесь от рутинных обязанностей, минимизируете человеческий фактор и автоматизируете рабочие процессы. С данным решением у Вас будет возможность качественно и структурировано вести учет клиентов, историю задач с подробным описанием выполненных услуг, постановка задач клиентов на необходимые даты с дальнейшим функционалов оповещения и подтверждения готовности задачи. Ваши специалисты смогут комфортно работать с системой уделяя больше времени самим задачам, а не ведению учета.

CRM для ивент-агентств необходимо, если вам нужно:

1. Увеличить количество обращений и скорость их обработки.
2. Автоматизировать рутинные задачи менеджеров Event-агентства.
3. Улучшить качество обработки обращений сотрудниками агентства.
4. Планировать графики работы сотрудников Event-агентства.
5. Грамотное планирование бюджета компания.
6. Собрать необходимые сервисы для планирования, руководства агентства.
7. Возможность делать рассылки клиентам в один клик.
8. Систематизировать обязанности каждого сотрудника компании.

Все вышеперечисленные потребности можно решить с помощью готовых решений от системы CRM OneBox:

• база клиентов с автоматическим заполнением данных, группировкой и фильтрацией по необходимым данным;
• база предоставляемых услуг Event-агентством;
• подключения телефонии для удобства обработки заявок клиентов компании;
• подключение Telegram бота для клиентов и сотрудников. Связан напрямую с базой данных CRM;
• синхронизация 1С бухгалтерский учет;
• создание актов выполнения услуг и документов для сотрудников компании;
• своя база платежей и касс для расчета за предоставленные услуги;
• интеграция с корпоративным сайтом ивент-агентствам для получения и обработки в CRM системе;
• уникальные бизнес-процессы заявок, обслуживания клиентов и учета расходов;
• удобное отображение процессов и работа с ними в виде канбан, CRM, календарь, GTD календарь, списком и таблицей;
• отслеживание работы сотрудников и выполнение задач. Распределение по графику и нагрузке;
• отчёты, графики, дашборд по заявкам;
• отчеты по успеваемости сотрудников и их KPI. Автоматическое формирование зарплат на основании выполненных задач.

Этот кейс описывает общие нужды в ивент-агентств. К каждому клиенту индивидуальный подход и уникальная реализация CRM системы.