В наше время тяжело себе представить мир без Интернета. Вся сеть обильна выбором различных видов интернет-ресурсов, которые предоставляют ту или иную информацию для клиентов. Проектированием, разработкой и созданием сайтов занимаются специальные организации – Веб-студии. Web-studio предоставляют услуги создания интернет-ресурсов как в точечной разработке, так и под ключ.

Так как спрос на услуги Веб-студий довольно большой, то и количество клиентов компании также достаточно обильный. Для этого нужно иметь единую базу, в которой можно вести диалоги с клиентами, этап готовности проекта, взаимодействие между различными отделами. Решение этих задач не станет проблемой если вы подключите систему CRM OneBox. С помощью данной системы вы сможете организовать все свои процессы и уйти от рутинных проблем.

Подключение CRM от компании «Insiders» поможет вам решить массу проблем с управления Веб-студией, так как у нас есть целый ряд готовых инструментов:

• единая база клиентов с автоматизацией заполнения данных и разделением по группам;
• единая база всех услуг, инструментов Веб-студии с возможностью добавлять инструментарий и дополнительные поля;
• подключение почты, смс и популярных мессенджеров для коммуникации с клиентами, сотрудниками;
• возможность осуществлять массовые рассылки с выбранного сервиса;
• подключение IP-телефонии для взаимосвязи с отделами и клиентами;
• подключение собственного кабинета для каждого сотрудника компании веб-студии;
• подключение собственного Telegram бота для клиентов и сотрудников. Связан напрямую с базой данных CRM;
• замена или синхронизация 1С (бухгалтерский учет);
• автоматическое создание актов и других документов за шаблоном;
• интеграция с сайтом. Получение заявок в CRM и полуавтоматическая обработка заявки;
• уникальные бизнес-процессы заявок, обслуживания клиентов и учета расходов;
• удобное отображение процессов и работа с ними в виде канбан, CRM, календарь, GTD календарь, списком и таблицей;
• отслеживание работы сотрудников и выполнение задач. Распределение по графику и нагрузке;
• отчёты, графики, дашборд по заявкам;
• отчеты по успеваемости сотрудников и их KPI. Автоматическое формирование зарплат на основании выполненных задач.

Этот кейс описывает общие нужды в веб-студии. К каждому клиенту индивидуальный подход и уникальная реализация CRM системы.

Что Вы получаете после внедрения такой CRM:

1. Экономия финансов: сокращение штаба сотрудников, меньший расход канцелярии, оплата только за нужные сервисы для работы сотрудников, распределение платежей и контролирование расходов исходя из отчётов системы.
2. Экономия времени: массовые действия в один клик, печать всех документов в один клик, обработка заявок в несколько кликов, быстрый и понятный просмотр ежедневных отчётов, автоматизации по заложенным алгоритмам вместо рутинной работы, хранение всех данных в одной системе, заполнение и фиксация действий в пару кликов.
3. Уменьшение человеческого фактора и ошибок сотрудников. Автоматическое формирование групп и баз клиентов по особым критериям.
4. Дальновидность расширения бизнеса и проработка плана по улучшению компании.
5. Улучшение распределения задач между сотрудниками и их контроля.