Одежда и обувь являются необходимыми вещами в жизни человека. Каждый из нас регулярно занимается покупками данных вещей. Со временем в процессе носки, вещи со временем могут порваться, сломаться каблук или молния. При этом не всегда нужно выбрасывать данную вещь, ведь всегда можно обратиться за услугами ателье. Современные ателье в Украине предоставляют услуги не только ремонта вещей, но и их пошива под индивидуальные замеры клиента.

Эффективная работа ателье зависит не только от мастерства специалистов, но и от правильное управления всеми процессами: запись клиентов, распределение задач среди сотрудников, затраты на расходные материалы, оплата зарплаты и т.д. Специально для таких целей используются различные системы CRM для ателье. Компания «Insiders» предоставляет услуги внедрения системы OneBox CRM для ателье.

Данная система управления и ведения бизнеса имеет целый ряд готовых инструментов, в том числе:

• Единая база клиентов с автоматизацией и разделением по группам.
• Собственная база материалов, услуг и готовых товаров со своим уникальным паспортом продукта. Работа с составляющими готовой продукции и её учёт в складских остатках.
• Рассылки и уведомления для клиентов. Возможность подключить почту, смс и популярные мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook messenger, Instagram и т.д.)
• Подключенная телефония к базе с отслеживанием работы сотрудников.
• Подключить собственный личный кабинет для клиентов с возможностью добавить записи и отслеживания статуса записей. Так же для сотрудников личный кабинет для распределения задач.
• Подключение популярного бота на базе Telegram для уведомления клиента о заявке. Для сотрудников чат-бот для просмотра и получения новых заявок.
• Собственный и единый учёт склада/складов с журналом всех действий.
• Замена или синхронизация 1С (бухгалтерский учёт).
• Автоматическое создание акта выполненных работ и других документов.
• Своя база учёта финансов, автоматизация платежей.
• Уникальный бизнес-процесс заявки, закупки и учёта расходов.
• Отчёты, графики, дашборд по заявкам. Отчёт по планированию закупок и расхода материалов.
• Установка графика работы сотрудников и отслеживание выполненных задач.
• Отчёты по успеваемости сотрудников и их KPI.
• Интеграция с внешними сайтами и синхронизация. Получение заявок с сайта и обработка в одной CRM системе.

Этот кейс описывает общие нужды в сфере ателье. К каждому клиенту индивидуальный подход и уникальная реализация CRM системы.

Что Вы получаете после внедрения такой CRM:

• Экономия финансов: сокращение штаба сотрудников, меньший расход канцелярии, оплата только за нужные сервисы для работы сотрудников, распределение платежей и контролирование расходов исходя из отчётов системы.
• Экономия времени: массовые действия в один клик, печать всех документов в один клик, обработка заказов в несколько кликов, быстрый и понятный просмотр ежедневных отчётов, автоматические действия по импорту и экспорту данных, автоматизации по заложенным алгоритмам вместо рутинной работы, быстрый и простой формат закупки необходимых материалов.
• Более точный план по расходу/изготовлению готовой продукции.
• Уменьшение человеческого фактора и ошибок сотрудников.
• Дальновидность расширения бизнеса и проработка плана по улучшению компании.
• Улучшение распределения задач между сотрудниками и их контроля.