Одяг та взуття є необхідними речами у житті людини. Кожен із нас регулярно займається покупками даних речей. З часом у процесі носіння, речі з часом можуть порватися, зламатися каблук або блискавка. При цьому не завжди потрібно викидати цю річ, адже завжди можна звернутися за послугами ательє. Сучасні ательє в Україні надають послуги не лише ремонту речей, а й їх пошиття під індивідуальні виміри клієнта.

Ефективна робота ательє залежить як від майстерності фахівців, а й від правильне управління усіма процесами: запис клієнтів, розподіл завдань серед співробітників, витрати на витратні матеріали, оплата зарплати тощо. Для таких цілей використовуються різні системи CRM для ательє. Компанія Insiders надає послуги впровадження системи OneBox CRM для ательє.

Дана система управління та ведення бізнесу має цілу низку готових інструментів, у тому числі:

• Єдина база клієнтів із автоматизацією та поділом по групах.
• Власна база матеріалів, послуг та готових товарів зі своїм унікальним паспортом продукту. Робота з складовими готової продукції та її облік у складських залишках.
• Розсилки та сповіщення для клієнтів. Можливість підключити пошту, смс та популярні месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook messenger, Instagram тощо)
• Підключена телефонія до бази з відстеження роботи співробітників.
• Підключити власний кабінет для клієнтів з можливістю додати записи та відстеження статусу записів. Також для співробітників особистий кабінет для розподілу завдань.
• Підключення популярного робота на базі Telegram для сповіщення клієнта про заявку. Для співробітників чат-бот для перегляду та отримання нових заявок.
• Власний та єдиний облік складу/складів із журналом усіх дій.
• Заміна або синхронізація 1С (бухгалтерський облік).
• Автоматичне створення акту виконаних робіт та інших документів.
• Своя база обліку фінансів, автоматизація платежів.
• Унікальний бізнес-процес заявки, закупівлі та обліку витрат.
• Звіти, графіки, дашборди за заявками. Звіт щодо планування закупівель та витрати матеріалів.
• Встановлення графіка роботи працівників та відстеження виконаних завдань.
• Звіти щодо успішності співробітників та їх KPI.
• Інтеграція із зовнішніми сайтами та синхронізація. Отримання заявок із сайту та обробка в одній CRM системі.

Цей кейс визначає загальні потреби у сфері ательє. До кожного клієнта індивідуальний підхід та унікальна реалізація системи CRM.

Що Ви отримуєте після впровадження такої CRM:

1. Економія фінансів: скорочення штабу співробітників, менша витрата канцелярії, оплата лише за потрібні послуги для роботи співробітників, розподіл платежів і контролю витрат з звітів системи.
2. Економія часу: масові дії в один клік, друк усіх документів в один клік, обробка замовлень у кілька кліків, швидкий та зрозумілий перегляд щоденних звітів, автоматичні дії щодо імпорту та експорту даних, автоматизації за закладеними алгоритмами замість рутинної роботи, швидкий та простий формат закупівлі необхідних матеріалів.
3. Більш точний план щодо витрати/виготовлення готової продукції.
4. Зменшення людського фактору та помилок співробітників.
5. Далекоглядність розширення бізнесу та опрацювання плану щодо покращення компанії.
6. Поліпшення розподілу завдань між співробітниками та їхнього контролю.